Política de privacidad y términos y condiciones

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio y de los canales administrados por la marca es Oscar Mendoza, CUIT 20956742596, con domicilio en Avenida de los Constituyentes 4586, República Argentina, que opera comercialmente bajo la marca Sinapsis Formación y Especialidades.

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos personales, podés comunicarte a oscarmendoza@sinapsisespecialidades.com.

2. Alcance de esta política

Esta política se aplica a la información obtenida a través del sitio web, páginas de registro o venta, formularios, newsletter, plataformas educativas, canales de atención, sistemas de reserva, comunicaciones electrónicas y demás herramientas utilizadas por Sinapsis para prestar sus servicios de manera online.

Sinapsis presta servicios y comercializa productos digitales desde Argentina a personas y organizaciones que pueden encontrarse en distintos países.

3. Información que podemos recopilar

Según el servicio utilizado, podremos solicitar o recibir distintas categorías de información.

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, país, ciudad y otros datos necesarios para gestionar una consulta, registro o contratación.
• Datos de inscripción y formación: cursos o actividades adquiridas, asistencia, progreso, acceso a contenidos, comunicaciones y participación en actividades formativas.
• Datos de facturación y transacción: información necesaria para identificar pagos, emitir comprobantes, validar compras y atender solicitudes relacionadas con una transacción.
• Datos de agenda: fecha, horario, servicio solicitado, profesional seleccionado o asignado y datos necesarios para coordinar una reunión o sesión.
• Datos de comunicaciones: consultas realizadas por correo electrónico, WhatsApp, formularios u otros canales de contacto.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso y otra información técnica generada por el uso de las plataformas, cuando corresponda.
• Datos vinculados con la salud: únicamente cuando sean necesarios para gestionar o prestar servicios de atención psicológica y de acuerdo con las obligaciones de confidencialidad y protección aplicables.

4. Finalidades del tratamiento

La información podrá ser utilizada para las siguientes finalidades, según corresponda a la relación de cada persona con Sinapsis:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Gestionar registros, inscripciones, compras y contrataciones.
• Procesar o verificar pagos realizados a través de proveedores externos.
• Coordinar turnos, reuniones, sesiones y actividades formativas.
• Dar acceso a cursos, formaciones, grabaciones, herramientas o recursos digitales adquiridos.
• Enviar confirmaciones, recordatorios e información operativa sobre un servicio contratado.
• Prestar y organizar servicios de atención psicológica cuando corresponda.
• Gestionar proyectos y servicios contratados por empresas.
• Atender consultas, reclamos, cancelaciones o solicitudes posteriores a una compra.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales, regulatorias y legales.
• Enviar comunicaciones informativas o comerciales cuando exista consentimiento o corresponda legalmente.
• Mantener la seguridad y funcionamiento de los servicios digitales.

5. Datos sensibles y atención psicológica

La información relacionada con la salud y la salud mental puede constituir información sensible y requiere un nivel reforzado de confidencialidad y protección.

Cuando una persona accede a psicoterapia o a otro servicio asistencial, la información clínica será tratada únicamente para las finalidades necesarias para la atención, coordinación, continuidad, documentación y cumplimiento de las obligaciones profesionales o legales que correspondan.

Los profesionales que presten atención psicológica deberán observar sus deberes profesionales, éticos y de confidencialidad. La información clínica no será utilizada para campañas publicitarias ni para enviar comunicaciones comerciales basadas en el contenido de una consulta o tratamiento.

6. Plataformas y proveedores externos

Para operar de forma digital, Sinapsis puede utilizar proveedores tecnológicos externos. Cada proveedor puede tratar determinados datos conforme a su función y a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

La utilización de una plataforma específica dependerá del producto o servicio contratado. Sinapsis podrá reemplazar o incorporar proveedores cuando resulte necesario para operar, siempre procurando mantener un nivel razonable de protección y seguridad.

7. Pagos

Los pagos pueden ser procesados por plataformas externas como Mercado Pago, PayPal, Hotmart u otros proveedores habilitados para una determinada oferta.

La información financiera que el usuario introduce directamente en una pasarela de pago es tratada por dicha plataforma conforme a sus propias condiciones y políticas. Sinapsis podrá recibir información relacionada con el estado de la transacción, identificación de la compra, importe, moneda y otros datos necesarios para gestionar la contratación y cumplir obligaciones administrativas.

8. Transferencias internacionales de datos

Debido a que Sinapsis trabaja de manera online y utiliza proveedores tecnológicos internacionales, determinados datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de Argentina.

Cuando corresponda, Sinapsis procurará que dichas operaciones se realicen de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos y con medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

9. Conservación de la información

Los datos serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron obtenidos y, posteriormente, durante los períodos que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, profesionales o para atender posibles reclamos.

Los plazos pueden variar según se trate de una consulta comercial, una compra, una formación, un servicio empresarial o información vinculada con una prestación de salud.

10. Seguridad

Sinapsis adopta medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede considerarse absolutamente libre de riesgos. Los usuarios también son responsables de proteger sus dispositivos, correos electrónicos, contraseñas y accesos personales.

11. Derechos sobre los datos personales

De acuerdo con la normativa argentina aplicable, las personas titulares de datos personales pueden solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer, cuando corresponda, sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión.

Para ejercer estos derechos deberá enviarse una solicitud a oscarmendoza@sinapsisespecialidades.com, indicando la petición correspondiente y proporcionando la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante.

La supresión podrá encontrarse limitada cuando exista una obligación legal, profesional, contractual o un interés legítimo que requiera conservar determinada información.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 en la República Argentina y recibe denuncias y reclamos vinculados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

12. Newsletter y comunicaciones

Cuando una persona se registra en la newsletter o acepta recibir comunicaciones, Sinapsis podrá enviar información sobre talleres, jornadas, cursos, diplomados, recursos y otras novedades relacionadas con sus actividades.

La persona podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando el mecanismo de cancelación disponible en el mensaje o escribiendo a oscarmendoza@sinapsisespecialidades.com. Las comunicaciones estrictamente necesarias para ejecutar una compra o servicio podrán continuar mientras sean necesarias para esa finalidad.

13. Cookies y tecnologías similares

El sitio y las plataformas utilizadas pueden emplear cookies u otras tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad, mantenimiento de sesiones, medición técnica y, cuando se encuentren configuradas, análisis o acciones publicitarias.

Algunas cookies pueden ser instaladas por proveedores externos. El usuario puede administrar determinadas preferencias desde su navegador o desde el mecanismo de consentimiento habilitado en el sitio, cuando corresponda.

14. Personas menores de edad

Los requisitos para contratar o utilizar un servicio pueden variar según la naturaleza del servicio, la edad de la persona y la legislación aplicable.

En servicios de atención psicológica a personas menores de edad, Sinapsis y el profesional interviniente podrán requerir autorizaciones, consentimiento o intervención de quienes ejerzan la responsabilidad parental o representación legal, según corresponda.

15. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, herramientas tecnológicas, procesos internos o normas aplicables. La versión vigente será la publicada en este sitio e indicará su fecha de actualización.

1. Identificación del proveedor

Los servicios ofrecidos bajo la marca Sinapsis Formación y Especialidades son gestionados por Oscar Mendoza , CUIT 20956742596, con domicilio en Avenida de los Constituyentes 4586, República Argentina.

2. Aceptación de los términos

El acceso al sitio no implica necesariamente una contratación. Cuando una persona compra un producto, se inscribe en una formación, contrata un servicio o agenda una prestación paga, acepta las condiciones particulares comunicadas para esa oferta y estos términos generales, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

3. Servicios y productos de Sinapsis

El ecosistema de Sinapsis incluye distintas líneas de servicios que poseen objetivos, destinatarios y condiciones propias.

Formación profesional

Puede incluir talleres, jornadas, diplomados, contenidos en vivo, programas pregrabados, modalidades híbridas y otros espacios educativos destinados principalmente a estudiantes y profesionales.

Productos y recursos digitales

Pueden incluir grabaciones, materiales descargables, herramientas de medición, recursos para sesiones, materiales para gestión emocional, plantillas, archivos de Excel y otros recursos profesionales o educativos.

Atención psicológica

Puede incluir psicoterapia individual online prestada por profesionales asociados. Sinapsis organiza la experiencia, la plataforma, la comunicación o la gestión comercial, mientras que la prestación profesional corresponde al profesional que atiende a la persona, de acuerdo con el alcance informado para cada servicio.

Servicios para organizaciones

Pueden incluir selección y reclutamiento, evaluaciones psicotécnicas, riesgos psicosociales, formación para equipos y otros servicios de bienestar organizacional, sujetos a una propuesta o cotización específica.

4. Información particular de cada oferta

Antes de contratar, el usuario deberá revisar la información específica publicada o enviada para el producto o servicio correspondiente, incluyendo, cuando aplique, contenido, modalidad, fechas, horarios, duración, precio, moneda, forma de pago, profesionales o facilitadores, forma de acceso, condiciones de participación y cualquier requisito particular.

Cuando exista una diferencia entre estos términos generales y una condición particular expresamente informada para una oferta, se aplicará la condición particular en todo aquello que sea compatible con la legislación obligatoria aplicable.

5. Formación y alcance educativo

Las formaciones tienen finalidad educativa y de actualización. La participación en un taller, jornada, diplomado, curso o contenido digital no garantiza resultados profesionales, laborales, económicos o clínicos.

Los contenidos educativos no sustituyen las responsabilidades profesionales, requisitos de matrícula, habilitaciones, supervisión, formación reglada ni obligaciones legales aplicables al ejercicio profesional de cada participante.

El participante es responsable de utilizar los conocimientos y herramientas dentro de los límites de su competencia, formación y normativa profesional.

6. Formaciones en vivo, grabadas e híbridas

Una formación en vivo, una versión grabada y una modalidad híbrida pueden tener contenidos, dinámica, acompañamiento, duración y recursos diferentes. La adquisición de una modalidad no implica que incluya automáticamente los elementos disponibles en otra.

Cada página de venta o comunicación de inscripción indicará qué incluye específicamente la modalidad ofrecida.

7. Atención psicológica online

La psicoterapia es un servicio profesional y no una solución inmediata ni un proceso con resultados garantizados. La duración, frecuencia y objetivos de un proceso dependen de las necesidades de cada persona y del criterio profesional correspondiente.

La disponibilidad de atención online puede depender del país o jurisdicción en la que se encuentre la persona, de la ubicación y habilitación del profesional y de las normas aplicables al ejercicio profesional. Sinapsis podrá informar que un servicio no se encuentra disponible para una determinada situación o jurisdicción cuando corresponda.

El profesional podrá requerir consentimiento informado, información adicional u otras condiciones necesarias antes de iniciar o continuar la atención.

8. Agenda, asistencia y reprogramaciones

Cuando un servicio requiera reserva de fecha u horario, las condiciones específicas de asistencia, cancelación o reprogramación serán informadas antes de la contratación o al momento de confirmar el turno.

No se establece en estos términos un plazo uniforme de cancelación para todos los servicios, ya que las condiciones pueden variar entre psicoterapia, reuniones, formaciones en vivo y servicios empresariales.

9. Precios, monedas y pagos

El precio aplicable será el informado para cada producto o servicio antes de realizar el pago. Las ofertas podrán estar expresadas en pesos argentinos, dólares estadounidenses u otras monedas según el país, producto y medio de pago disponible.

Los pagos pueden realizarse mediante plataformas como Mercado Pago, PayPal, Hotmart u otros procesadores habilitados para la oferta correspondiente.

El proveedor de pagos podrá aplicar sus propios procesos de validación, conversión de moneda, impuestos, comisiones o condiciones. El usuario deberá revisar el importe final informado antes de confirmar la operación.

10. Confirmación de compra y acceso

Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá las instrucciones correspondientes al producto o servicio adquirido, que pueden incluir acceso a una plataforma, correo de confirmación, enlace de videollamada, incorporación a un grupo, descarga de materiales o información adicional.

El usuario es responsable de proporcionar correctamente su correo electrónico y demás datos necesarios para recibir el acceso.

11. Derecho de arrepentimiento y cancelación

Cuando resulte aplicable la normativa argentina de defensa del consumidor a una contratación realizada a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocar su aceptación dentro del plazo previsto legalmente.

Actualmente, la normativa argentina contempla un plazo general de diez días para el ejercicio del derecho de revocación en contrataciones a distancia, sujeto a las reglas y excepciones legalmente aplicables.

Los derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable prevalecerán sobre cualquier política comercial particular de Sinapsis o de una plataforma de pago.

Cuando una compra se gestione íntegramente a través de una plataforma externa como Hotmart, Mercado Pago o PayPal, determinados pasos operativos del reembolso podrán tramitarse mediante dicha plataforma, sin que ello implique una renuncia a los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

12. Productos digitales y contenido ya utilizado

Los productos digitales pueden incluir acceso inmediato a contenidos, grabaciones, plantillas, archivos, herramientas u otros materiales.

Los derechos de cancelación, revocación o reembolso serán evaluados conforme a la legislación aplicable, a la naturaleza del producto, al estado de utilización o consumo y a las condiciones específicas informadas para la contratación.

Ninguna disposición de estos términos pretende excluir derechos que no puedan ser válidamente limitados por contrato.

13. Propiedad intelectual

Salvo indicación expresa en contrario, los contenidos creados por Sinapsis, incluyendo clases, videos, grabaciones, presentaciones, textos, guías, recursos, plantillas, ejercicios, herramientas, archivos y materiales educativos, se encuentran protegidos por los derechos de propiedad intelectual correspondientes.

La compra concede al usuario un derecho de uso personal o profesional interno dentro del alcance informado para el producto, pero no transfiere la titularidad del contenido.

No está permitido copiar, revender, sublicenciar, publicar, compartir públicamente, distribuir, cargar en repositorios, entregar accesos a terceros o explotar comercialmente los materiales sin autorización expresa, salvo cuando el producto indique específicamente que permite ese uso.

14. Cuentas y accesos personales

Cuando una formación o producto requiera usuario, contraseña, enlace privado o acceso individual, dichas credenciales son personales.

Sinapsis podrá adoptar medidas razonables para proteger el contenido cuando detecte accesos no autorizados, distribución indebida, uso fraudulento o incumplimiento de las condiciones de acceso.

15. Plataformas de terceros

Parte de la experiencia digital puede depender de Systeme.io, Hotmart, Mercado Pago, PayPal, Cal.com, Zoom, Google Meet, Tally, WhatsApp u otros servicios externos.

Estas plataformas poseen condiciones, sistemas, disponibilidad y políticas propias. Sinapsis procurará comunicar alternativas razonables cuando un inconveniente técnico de un proveedor afecte de manera relevante la prestación de un servicio, siempre que sea posible.

16. Cambios de fechas o modalidad

En actividades en vivo pueden producirse modificaciones justificadas de horario, fecha, facilitador, plataforma o modalidad. Cuando un cambio resulte relevante, Sinapsis comunicará la información disponible a las personas afectadas y aplicará las alternativas que correspondan según la situación y la legislación aplicable.

17. Resultados y responsabilidad profesional

Sinapsis no garantiza resultados clínicos, académicos, laborales, profesionales, económicos u organizacionales específicos.

Los resultados dependen de múltiples factores que pueden encontrarse fuera del control de Sinapsis, incluyendo las circunstancias, decisiones, participación y contexto de cada persona u organización.

Nada de lo previsto en estos términos limita responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

18. Uso responsable del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio, las plataformas, materiales y canales de comunicación de manera lícita y respetuosa.

No está permitido intentar vulnerar sistemas, acceder a cuentas ajenas, interferir con el funcionamiento de una plataforma, utilizar contenidos de manera fraudulenta ni realizar actividades que vulneren derechos de Sinapsis, de profesionales o de terceros.

19. Usuarios de otros países

Sinapsis presta servicios online desde Argentina y puede atender usuarios ubicados en otros países.

La disponibilidad de determinados productos o servicios puede depender de la legislación local, medios de pago, requisitos profesionales, restricciones tecnológicas o características de la prestación.

Cuando una norma imperativa del país o lugar del consumidor otorgue derechos que no puedan ser válidamente excluidos mediante contrato, estos términos no pretenden eliminarlos ni restringirlos.

20. Legislación aplicable

Sinapsis opera desde la República Argentina y estos términos se interpretarán considerando la legislación argentina aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor, salud, protección de datos o jurisdicción que resulten aplicables según las circunstancias concretas de la contratación.

En relaciones de consumo no se entenderá pactada una renuncia a derechos ni una prórroga de jurisdicción que resulte inválida conforme a la legislación aplicable.

21. Consultas, reclamos y soporte

Para realizar consultas relacionadas con una compra, solicitar asistencia, informar un inconveniente o presentar un reclamo, podés comunicarte a:

22. Modificaciones de estos términos

Sinapsis podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en sus servicios, procesos, herramientas tecnológicas o normas aplicables.

La versión vigente será la publicada en esta página. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente de forma que eliminen derechos ya adquiridos cuando ello no esté permitido por la ley.